预算比较: 广告vs.顾客体验 - 2007-02-04

回想起两年前，一个潜在客户找到我，想请我帮助改进她公司的网站。这当然不错：这是个被认可、盈利的公司；并且改善网站客户的体验，毫无疑问会显著增加收入和顾客购买。使用这个网站需要帮助，用户总在受挫，但只要稍做点工作，公司就会获得巨大的回报。